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问题1: 当启动主机时有机箱喇叭报警的现象.该怎么判断和处理?
在主机正常启动时会发出一短声“嘀”，如果一直循环地发出长“嘀”声，那么应该是没有检测到内存，多数为内存没有安装好或者是内存损坏需更换内存；如果是一长声、两短声，那应该是显卡没插好或者显卡坏了需要更换显卡；当系统正常运行时发出高频率的报警声,那么应该是CPU过热，CPU风扇散热不好需更换CPU风扇，主机工作环境温度太高通风条件不好，还有可能是主板BIOS里的CPU报警温度设置过低了，需要及时的调整过来。
问题2: 当主机启动进入操作系统时，监视器变成16色，分辨率变成640*480（原来的显卡和视频采集卡都已经安装过驱动）
这是因为某张视频采集卡损坏了。视频采集卡和显卡发生了冲突,需更换相应的视频采集卡及重新驱动显卡驱动。
问题3: 键盘鼠标不能使用,怎么判断和处理?
如果是键盘鼠标同时不能用很可能是键盘锁(KB-LK)开了,检查键盘锁(KB-LK)灯是不是亮的,如果是亮的表示键盘已锁定了，将其关掉即可;如果只是键盘鼠标其中一个不能使用,需要检查接触是否良好，如还不能使用,就有可能键盘鼠标损坏或是主板接口有问题,用好的键盘鼠标替换即可查出问题.
问题4: 当进入系统的时,系统突然变的很慢,在运行的软件的时候或者是打开我的电脑的时候都会很慢的.怎么判断和处理?
如果能正常进入系统,但是很慢,首先把系统恢复一下(在系统启动的时候选择microsoft windows并进入,然后输入d:,然后回车,再输入cd setup,回车,然后输入hf回车系统就可以恢复了).如果恢复好了还是很慢,那应该是硬件有问题.很有可能是其中的硬盘坏了.需找出被损坏的硬盘并及时更换.也有可能是增加了硬盘，电源功率不够，可以根据情况更换相应功率的电源。
问题5: 主机不能开启,如何解决?
首先排除显示器没有损坏后判断电源是否供电正常即电源灯是否亮起，如正常再观察主机是否有发出提示音，有一直循环地发出长“嘀”声或一长声、两短声就表示内存或显卡没有正常工作，请参照问题1解决；没有提示音，那么应该是电源、主板或CPU（出问题概率较小）之中出现问题，应采取替换排除法（即用确认正常的部件替换怀疑有问题的部件，逐一排查）查出问题部件将其更换。其中CPU的工作频率不是当前CPU的默认工作频率,需要进入BIOS把CPU 频率调整当前工作频率。
问题6: 软件启动时画面上只出现讯辉标志，下方有xunhui六个字母没有图像信号
这是在软件启动的时候选择视频采集卡的类型不正确，只要把卡的驱动调整过来就可以正常显示了（双击打开C盘WINNT目录下的XHDVR-2004.INI文件，将AutoSelect=1中的1改为0即可在开启软件时重新选卡）；或者是视频采集卡驱动没装正确，需安装相应的驱动程序然后重启主机。
问题7: 当软件启动或使用过程中出现某个有图像的通道全黑，不接视频信号的时候也是全黑(没有无视频信号五个字)恒亿卡较多出现此问题；或者是在没有调整通道监视参数情况下彩色的图像信号监看时为黑白的。
这是视频采集卡损坏了，更换相应的视频采集卡问题就可以解决了。
问题8: 如果进入软件遇到花屏,
可能是没有正常退出软件，重新启动主机即可；如果重新启动了还是有该现象那么应该是显卡有问题应及时更换显卡。
问题9：在设置时间表时，需要注意的几个小问题。
在设置以不同录像方式多段时间录像时，需要注意的是软件是以24小时的方式录像，那么在设置时间表时启始时间必须小于结束时间。如果跨越了24点的设置就需要分两段时间设置（比如18.00.00到23.59.59，然后0.00.00到7.59.59）。移动报警录象与报警器报警录象需要设置布防（包括手动布防与按时间表布防），持续录像不需要。
问题10：当录像方式设置好了。可是过段时间不能正常录像，怎么排除和处理？
如果所有通道都不能录像(在通道录制控制里，所有通道不在是黄灯状态.)或者是显示为录像状态，但不能在硬盘里生成录像文件，那么应该是硬盘分组出错了，需把硬盘重新分组，并重新启动软件一遍、如果问题还是没有得到解决，所有通道还是蓝灯，进操作系统的时候录像文件也不能删除，那么应该是硬盘的权限改动过，需要把硬盘的权限调整回来。
如果是报警录像，突然一个或多个通道不能报警录像了，首先看看录像方式设置是否正确，如果设置正确，看看通道的侦测区域是不是被人改动过，如被改过需要重新修改通道的侦测区域，然后重新启动软件。
问题11：当使用到云台设备，不能正常控制，该怎么判断和处理。
首先看看云台协议、地址码和波特率是否和说明要求的一样，如果都设置好了，但是控制的时候，云台不能停止转动（正常的是点一下，它就转动一点。）那么应该是该设备有问题，需要及时更换云台设备。当用到多个云台时，不能正常的控制，那看看模块（232转485）能否带动，
问题12：当使用网络端时，不能监看，如何处理？
首先要明白使用网络端监看需要满足几个条件，网络端设置是否设置好了，网络是否畅通？如通过路由器上网软件需要的21个端口是否映射到主控端上？是否有个固定的IP或者域名？如果是局域网监看，那么只要保证设置好了，保证网络畅通(如果网络不畅通呢，检查一下线路)和主控端开着就可以监看。如果是广域网监看，除了网络端需要设置好，在看看主机能否上网？如果上不了。看看网关和DNS设置是否正确（其中网关和DNS应该是路由器的IP）？然后看看路由器是否能把端口映射到监控主机上？其中固定的IP或者域名是必不可少的。只要几个条件都符合了，监看是没有问题的。
问题13：机器反复自动重起
此现象是因为用户进行了一些非正常操作，累积效应致使Windows系统死机，而监控主机有死机保护功能，即重新启动Windows系统；另外机器放置环境通风条件不好使机箱或CPU风扇损坏而导致散热不充分，引起监控主机死机。解决建议：卸载软件，然后重新安装监控软件；改善通风条件，更换损坏风扇。
问题14：软件无法操作
登录时，没有输入相应用户名和密码；或者按下了退出登录按钮。请点击重新登录按钮，输入相应的用户名和密码后登录。
问题15：启动后通道画面为一张大的图片
说明本系统检测不到有音视频压缩卡的存在，可能是您的机器上没有安装音视频压缩卡或没有正确安装驱动程序，另外，某些工控机主板与压缩卡兼容性不好，也有可能出现这种现象。解决建议：请排除掉这些可能性。
问题16：通道路数正常，但是每个通道画面显示洋红色
请把桌面显示属性的颜色调整为32位色。
问题17：软件启动立即报告错误
此错误出现的概率极低，在一台管理正常的主机上不会出现。一般地，产生此故障的原因如下：1)用户主机经常性地突然断电； 2)多次在一台硬件配置极不稳定的机器上运行本软件。解决建议：检查主机配置，重新启动软件。
问题18：录像产生大尺寸文件
本系统忠实地记录板卡所产生的视音频信号，使用优秀的压缩算法确保不丢失任何一帧关键图像，保证了录像文件回放时的实时性。用户可通过本系统的专用播放器对有疑问的录像文件计算其帧数。一般地，系统默认的文件大小在120M/小时以内基本正常。若所列情况不在这些之内，则可视为不正常，可从以下方面着手： 1. 观察对应通道预览图像，画面应柔和、清晰无耀斑、不刺眼。若出现反常的刺眼的高亮或图像上有分布均匀的雪花耀斑；这说明原始视频信号的噪声太多，请考虑调整或更换摄像头； 2. 录像质量设得太高，且运动太过剧烈。可适当调低录像质量。
问题19：录像文件回放时有马赛克
主机是否因为其他原因而导致资源严重匮乏。例如：主机此时在进行超过系统能力的多通道回放操作，一旦主机资源耗尽，录像数据不能正常解码，就可能产生马赛克。
问题20：网络端预览有动画感
网络通信带宽不够，此时可适当调低主机端的录像质量。
